Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales regulan el uso del sitio web, así como todas las compras realizadas por clientes situados en España.

Al acceder al sitio web o confirmar un pedido, el usuario acepta íntegramente estas condiciones, elaboradas conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Algunas funcionalidades del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Asumir la responsabilidad de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

La tienda podrá suspender o cerrar una cuenta en caso de incumplimiento de estas condiciones, conforme a la Ley 34/2002.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos presentados en el sitio web se describen con la mayor precisión posible.

Pueden existir ligeras diferencias entre las imágenes y los productos reales debido a materiales, acabados o configuraciones de visualización.

• Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la Ley 37/1992.
• El precio confirmado en el momento de la compra será el aplicable al pedido.

4. Pedidos y pago

Los métodos de pago aceptados son:

• American Express
• Discover
• JCB
• Mastercard
• VISA

Los pagos se realizan a través de sistemas seguros conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2), sin costes adicionales para el cliente.

El pedido se considera confirmado únicamente tras la recepción del pago y el envío de la confirmación por correo electrónico.

5. Envío y entrega

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 6 días laborables.

Procesamiento de pedidos:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesan el siguiente día laborable.
• En caso de festivo en España, el procesamiento se realizará el siguiente día laborable.

Condiciones de envío:

• Para pedidos inferiores a 100 €, el coste de envío es de 10 €.
• Para pedidos iguales o superiores a 100 €, el envío es gratuito.

La entrega se realiza mediante transportistas especializados.

El plazo estimado de entrega es de 7 a 11 días laborables desde el envío, conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007.

En caso de retraso, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente.

Para más información, consultar la Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente puede solicitar la cancelación de un pedido bajo las siguientes condiciones:

• La solicitud de cancelación puede realizarse dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.
• Si el pedido ya ha sido enviado o si el plazo de 48 horas ha sido superado, la cancelación no será posible.
• En este caso, el cliente deberá esperar a la recepción del pedido y podrá solicitar la devolución siguiendo el proceso de devoluciones establecido en el sitio web.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

El cliente dispone de un plazo de 30 días desde la recepción para solicitar una devolución.

La devolución puede realizarse en los siguientes casos:

• Producto no conforme al pedido.
• Producto con defecto o daño.
• Ejercicio del derecho de desistimiento conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
• La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete recibido.

Para garantizar una gestión clara y verificable de los pedidos, la tienda no ofrece cambios directos.

El cliente puede:

• Devolver el producto conforme al procedimiento.
• Realizar un nuevo pedido tras recibir el reembolso.

Una vez recibido y verificado el producto:

• El reembolso se procesa en un plazo de 1 a 5 días laborables mediante el método de pago original.

El plazo de abono dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pago.

Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Protección de datos

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018.

Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.

No se comparten datos sin base jurídica conforme al artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.

9. Resolución de litigios y legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, se intentará una solución amistosa conforme al artículo 21 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Si no se alcanza acuerdo, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor en España.

10. Servicio de atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con los servicios, pedidos o derechos legales:

Dirección: KONAKAJIMA 3-14-15, M-HEIM 3 BAN-KAN 201, AMAGASAKI-SHI, HYŌGO 661-0972, JAPÓN
Correo electrónico: wecare@raraoliving.com
Teléfono: +81 (709) 485 72 89
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:30 a 16:30
Zona de entrega: España

La tienda garantiza una experiencia de compra segura, transparente y conforme a la normativa española vigente.