Política de Protección de Datos (RGPD)
1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente política describe cómo se recogen, utilizan y protegen los datos personales de los usuarios al utilizar el sitio web.
Este documento se establece de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
2. Principios de recogida y tratamiento de datos
La tienda trata los datos personales respetando los principios establecidos en el artículo 5 del Reglamento (UE) 2016/679:
- Licitud, lealtad y transparencia en el tratamiento de los datos.
- Limitación de la finalidad, utilizando los datos únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente, seguridad y comunicaciones necesarias.
- Minimización de datos, recogiendo únicamente la información estrictamente necesaria.
- Exactitud de los datos personales y actualización cuando sea necesario.
- Limitación del plazo de conservación.
- Integridad y confidencialidad mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas.
3. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas conforme al artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679:
- Ejecución de un contrato para la gestión de pedidos, entrega de productos y atención al cliente.
- Consentimiento del usuario cuando se proporcione de forma expresa.
- Interés legítimo de la tienda para mejorar los servicios, garantizar la seguridad y prevenir usos indebidos.
- Cumplimiento de obligaciones legales conforme a la normativa aplicable.
4. Derechos de los usuarios
De acuerdo con los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679, los usuarios tienen los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
- Derecho de oposición al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por correo electrónico adjuntando un documento válido que permita verificar su identidad.
La respuesta se proporcionará dentro de los plazos establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679.
5. Conservación y seguridad de los datos
Los datos personales se conservan durante los siguientes periodos:
- Datos de pedidos: hasta 5 años desde la última transacción.
- Datos administrativos: conforme a los plazos establecidos en la Ley 58/2003 General Tributaria.
- Datos de contacto: durante el tiempo necesario para gestionar las solicitudes.
La tienda aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679, incluyendo control de accesos, sistemas de protección y copias de seguridad.
6. Comunicación y transferencia de datos
Los datos personales pueden ser comunicados a:
- Proveedores de servicios de pago.
- Operadores logísticos encargados de la entrega.
- Proveedores técnicos responsables del alojamiento y gestión del sitio web.
Todas las entidades actúan conforme al Reglamento (UE) 2016/679.
En caso de transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, estas se realizarán conforme a los artículos 44 a 49 del Reglamento (UE) 2016/679, garantizando un nivel adecuado de protección.
7. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es la tienda, que gestiona los datos a través de personal autorizado y conforme al Reglamento (UE) 2016/679.
8. Reclamaciones y autoridad competente
En caso de considerar que el tratamiento de los datos personales no cumple con la normativa aplicable, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), conforme a la Ley Orgánica 3/2018.
9. Servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o el ejercicio de derechos:
Dirección: KONAKAJIMA 3-14-15, M-HEIM 3 BAN-KAN 201, AMAGASAKI-SHI, HYŌGO 661-0972, JAPÓN
Correo electrónico: wecare@raraoliving.com
Teléfono: +81 (709) 485 72 89
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:30 a 16:30
Zona de entrega: España
La tienda garantiza un tratamiento de datos seguro, transparente y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, promoviendo una relación de confianza con los usuarios.