Política de Cancelación de Pedidos
1. Condiciones de cancelación
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente puede solicitar la cancelación de un pedido bajo las siguientes condiciones:
- La solicitud de cancelación puede realizarse dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.
- Si el pedido ya ha sido enviado o si el plazo de 48 horas ha sido superado, la cancelación no será posible.
- En este caso, el cliente deberá esperar a la recepción del pedido y podrá solicitar la devolución siguiendo el proceso de devoluciones establecido en el sitio web.
2. Procedimiento de solicitud de cancelación
Para presentar una solicitud de cancelación, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente proporcionando la siguiente información:
- Número de pedido
- Confirmación de pago para la verificación de la transacción
La solicitud será revisada en el menor plazo posible por el servicio de atención al cliente.
3. Tratamiento de la cancelación y reembolso
Una vez aprobada la solicitud de cancelación:
- La cancelación del pedido será confirmada por correo electrónico.
- El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.
- El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, conforme al artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
El plazo efectivo de abono puede variar en función de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago.
4. Servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con la cancelación de pedidos o el seguimiento de reembolsos:
Dirección: KONAKAJIMA 3-14-15, M-HEIM 3 BAN-KAN 201, AMAGASAKI-SHI, HYŌGO 661-0972, JAPÓN
Correo electrónico: wecare@raraoliving.com
Teléfono: +81 (709) 485 72 89
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:30 a 16:30
Zona de entrega: España
La tienda garantiza procedimientos claros y conformes al Real Decreto Legislativo 1/2007, asegurando la correcta gestión de cancelaciones y reembolsos en todas las etapas del proceso de compra.