Contáctanos
1. Introducción
La relación con los clientes constituye un elemento fundamental en la actividad diaria de la tienda.
Se presta especial atención a la claridad de la información, a la disponibilidad y a la correcta atención en cada etapa de la experiencia de compra en el sitio web, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 34/2002.
Para cualquier consulta, solicitud de asistencia o comunicación general, el usuario puede contactar a través de los medios indicados a continuación.
2. Datos de contacto
Para obtener información o asistencia, se deben utilizar exclusivamente los siguientes datos oficiales:
Dirección: KONAKAJIMA 3-14-15, M-HEIM 3 BAN-KAN 201, AMAGASAKI-SHI, HYŌGO 661-0972, JAPÓN
Correo electrónico: wecare@raraoliving.com
Teléfono: +81 (709) 485 72 89
Zona de entrega: España
3. Disponibilidad del servicio
El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:30 a 16:30, excluyendo días festivos en España.
Durante este horario, las solicitudes son gestionadas conforme a los plazos establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
4. Asistencia y plazos de respuesta
Cada solicitud es tratada de forma profesional y con la debida atención.
La tienda se compromete a proporcionar respuestas claras y útiles en un plazo razonable, teniendo en cuenta el volumen de solicitudes recibidas, conforme a las obligaciones de información al consumidor establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
El objetivo es garantizar una atención eficaz y transparente durante toda la experiencia en el sitio web.
5. Información útil
Para facilitar el tratamiento de la solicitud, se recomienda incluir:
- Número de pedido
- Descripción clara del motivo de la consulta
La tienda acompaña al cliente desde la compra hasta la entrega, proporcionando asistencia continua conforme a la normativa aplicable.